ecosistema · cx
Front-desk que conoce a su cliente y su catálogo.
CX Stack reemplaza el call-center clásico con un agente de voz y chat que tiene memoria del cliente, sabe el catálogo y entrega el caso al humano correcto cuando hace falta — con el contexto y la siguiente acción ya preparados.
El reto
El soporte que su cliente sufre.
Tiempos de espera largos, agentes humanos saturados con tickets repetidos y conocimiento que vive en PDFs que nadie consulta. El churn aparece donde menos lo ve.
Cómo lo resolvemos
Agente conversacional con contexto completo.
Centinela despliega un front-desk integrado a su catálogo, ERP y CRM. Resuelve lo repetitivo en segundos, escala lo complejo con el resumen y la sugerencia de próximo paso ya sobre la mesa.
- →Voz y chat 24/7 con memoria del cliente
- →Catálogo, políticas y precios siempre actualizados
- →Escalado humano con resumen y próximo paso
resultados medidos
sin escalado a humano
promedio en chat
tras la implementación
sin contratar turnos
integraciones
Sistemas con los que trabajamos.
Intercom
Chat operativo embebido en su sitio o app con contexto del agente Centinela.
Zendesk
Tickets, mesa de ayuda y métricas de soporte unificadas.
HubSpot
Identidad del cliente y reciente histórico de campaña al alcance del agente.